Última actualización: 04/07/2026
El prestador del servicio y vendedor es:
Titular de la marca y de la plataforma DatomWorx.
Las presentes Condiciones regulan la contratación a distancia de los planes de pago y servicios de DatomWorx. Complementan los Términos y Condiciones de Uso, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al contratar un plan de pago, confirmas haber leído y aceptado todas estas condiciones.
| Plan | Descripción | Precio (IVA incluido) |
|---|---|---|
| Trial | Acceso a la versión completa durante un periodo limitado de prueba, sin introducir datos de pago. | Gratuito durante 14 días |
| Free | Versión gratuita con funcionalidades limitadas y topes de almacenamiento mensual. El detalle actualizado de funciones incluidas en cada plan se publica en la página de planes de datomworx.com y puede actualizarse para mejorar el servicio sin que ello suponga modificación contractual. | Gratuito |
| Pro mensual | Acceso completo e ilimitado, incluida la descarga de contenidos en imagen y vídeo y compartir. | 3,99 €/mes |
| Pro anual | Acceso completo durante 12 meses, equivalente a un descuento aproximado del 17% respecto al mensual. | 39,90 €/año |
| BOSS (pases) | Compra de pases de acceso Pro prepago para asignarlos a otras personas usuarias. Con descuentos progresivos por volumen. | 5 pases: 39,95 € · 10 pases: 69,95 € · 25 pases: 149,95 € |
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA general 21% o el que corresponda) antes de finalizar la compra. La factura se emite con los datos fiscales que hayas indicado.
El idioma de contratación es el español.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria u otros medios habilitados a través de la pasarela Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda, UE), plataforma de pagos certificada PCI-DSS. Nunca tenemos acceso al número completo de tu tarjeta.
El cobro del plan Pro se realiza al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual). En caso de impago, intentaremos el cargo durante los 7 días siguientes; si no se consigue, la suscripción se suspenderá automáticamente y conservarás el acceso al plan Free hasta regularizar el pago.
Al registrarte por primera vez, dispones de 14 días de acceso a las funcionalidades del plan Pro de forma gratuita y sin compromiso. Durante este periodo:
La suscripción Pro se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo periodo, al precio vigente, salvo que la canceles antes con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación. Te enviaremos un correo recordatorio antes de cada renovación anual y, en caso de cambio de precio, con al menos 30 días de antelación.
Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento de forma sencilla:
Al cancelar:
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU), como consumidor dispones de 14 días naturales desde la primera contratación para desistir sin tener que justificar la causa ni asumir penalización alguna.
Excepción importante: al usar funcionalidades del plan Pro durante ese periodo de 14 días, aceptas expresamente que el servicio se ejecuta y, conforme al art. 103.m del RDL 1/2007, pierdes el derecho de desistimiento respecto al periodo ya consumido. Te avisamos de esta circunstancia antes de la compra.
Para ejercer el desistimiento dentro del plazo, escribe a info@datomworx.com indicando «Desistimiento» y los datos de la cuenta. También puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007.
Cuando cancelas tu suscripción:
Estudiaremos reembolsos en los siguientes casos excepcionales:
Para solicitar un reembolso, escribe a info@datomworx.com indicando tu nombre, email de la cuenta, fecha y referencia del cobro (la verás en el correo de Stripe) y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 7 días laborables. Aprobado el reembolso, se devolverá al mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.
Podemos suspender o cancelar tu suscripción, sin reembolso del periodo en curso, si:
El plan BOSS permite a una persona u organización adquirir pases de acceso Pro y asignarlos a otras personas usuarias. Las particularidades del plan BOSS son:
Tras la cancelación de la suscripción, conservamos tus datos en el plan Free mientras tu cuenta siga activa. Si eliminas la cuenta, se aplican los plazos descritos en la Política de Privacidad (eliminación en máximo 30 días salvo obligación legal de conservación, como las facturas durante 6 años).
Si modificamos estas Condiciones, te lo notificaremos al entrar en la aplicación mediante un aviso destacado. Distinguimos dos tipos de cambios:
Correcciones de redacción, aclaraciones, ajustes en plazos de respuesta, o ajustes sin impacto sobre tus derechos económicos. Se aplicarán automáticamente tras un periodo de 15 días desde la notificación. Si sigues usando el servicio pasados esos 15 días, se entenderá aceptación tácita.
Modificación de precios, cambios en las condiciones de pago, cancelación, reembolsos o derechos del consumidor. Te pediremos una nueva aceptación expresa. El procedimiento será:
Puedes en cualquier momento eliminar tu cuenta voluntariamente desde «Ajustes → Eliminar cuenta» o escribiendo a info@datomworx.com.
Antes de iniciar una disputa con tu banco (chargeback) o presentar una reclamación, te pedimos que primero contactes con nosotros en info@datomworx.com. La mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida y amistosa.
Si no estás conforme con la respuesta recibida, puedes presentar una reclamación ante:
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, en particular el RDL 1/2007 (LGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la ley imperativa establezca otro fuero para consumidores (en cuyo caso prevalece el del domicilio del consumidor).
Para cualquier consulta sobre la contratación, pagos, facturación o reembolsos: info@datomworx.com.